商标官网查询不了-商标官网查询页面一直打不开

为什么商标局商标查询总是打不开
我作为一个普通有申册体验民也来说几句，在未有业务与商标交道前，一待这类部门是有强大的公信力、引导力和权威，因为他是用来维护每个合法经营者应用品牌权力的最有力的保障者，也是促进中国企业全面走上品牌创新、走上法制、成功转型的积极引领者之一，并拥有着别的部门无法替代的资源和作用，我也期待自己这个小微企业能从夹缝中生存下来，跟上发展的大步伐，企业努力做的自己，为家人、企业、的梦想做出一份好成绩来。这些是我对参与商标的一点点认识。接下来，我顺道把自己在使用中遇到的一些问题和建议这里分享下，也借此请有关部门和领导能给予重视，如事实经你们审核调查确如我反映的一致，恳请能早日解决,谢谢！
1、网站时不时打不开的问题，这个问题我在网上看到的留言有的早在2013年，甚至更早，当然具体早在什么时候我无法考证，但我2019年自己申请注册使用时，就多次出现网站打不开，或打开后不能查询，跳转出来的页面说是什么触发了什么规则，我在商标局的官网上也找不到任何解决的具体措施或办法，打电话也打了想不起多少次的客服电话，就是没人接，官网上也查不到其它有效电话，，我只能遇到类似的问题不停换电脑，换不同的IP上网，才勉强可以查询使用，因为商标注册前，查询类似注册过的商标是必须的，否则耗费了大半年甚至一年以上，告诉你的商标在以前有类似的，拒绝审核通过，我想这是每个商标注册人都不愿看到的。
也许官方可能更多想保护数据库的安全，可我怎么也不理解，京东天猫每天那么多的数据往来传输，鲜有出现难以打开的问题，而我们使用的仅仅是查询功能，采取安全防护措施就只有限制IP这样的举措了？我不是网络技术专业人士，或请专业人士帮我解释下。说到这里，我提一个现象，每当我申请一个商标，没几天就有相关商标中介打电话过来，我都不知道他们是怎么及时获取我们的申请信息，是有所谓的关系，还是他们使用电脑比我们的安全，他们的IP可以不封？还是他们有特殊技术可以查询到相关信息？
2、审核时间对企业来说，等待时间太长。我们知道每天递交的商标申请可能成千上万件，工作人员每天很艰辛，而且往后申请的件数只增不减，现代的企业，市场竞争越来越激烈，尤其对于初创企业来说，有时产品用时一年还没能正式投入市场，甚至更不到一年或半年，自己就会因筹办期太长，耗费太多的成本，或丧失掉市场机遇，而被迫关门。企业好不容易拿到孩子的正式名字，孩子却夭折了。有些优质的企业，也许只因商标的问题，错失掉产品投放期而给以后的经营带来诸多问题，出现上述等等现实问题。